Konflikt & Gewalt
„Eines der Hauptmerkmale erfolgreicher Organisationen ist die Achtung der Würde des Anderen auf allen Ebenen am Arbeitsplatz. Daher sind Belästigung und Gewalt nicht akzeptabel.“*
Konflikte am Arbeitsplatz sind kein Problem, sofern Mitarbeiter und Führungskräfte angemessen damit umgehen. Werden sie rechtzeitig erkannt und gelöst, bieten sie die Chance für ein besseres Miteinander. Werden sie bagatellisiert, können sie sich zuspitzen und in Gewalt eskalieren. Es lohnt sich daher, die Basics des Konfliktmanagements zu beherrschen.
Gewalt hat viele Facetten: verbale Grenzüberschreitungen, (sexuelle) Belästigung, Mobbing, Stalking, Drohungen, körperliche Übergriffe, extremistisch motivierte Gewalt, etc. Die Formen reichen von Respektlosigkeit bis hin zu strafrechtlich relevanten Gewalttaten. Die Auswirkungen für Unternehmen und Betroffene sind oft gravierend.
Führungskräfte sollten in der Lage sein, einzelne Gewaltformen zu erkennen, um jeweils sinnvolle Interventionen zu setzen.
Das sog. Bedrohungsmanagement ermöglicht es, bedrohliches Verhalten frühzeitig zu erkennen, einzuschätzen und dagegen einzuschreiten.
* Europäische Kommission: Mitteilung der Kommission an den Rat und das Europäische Parlament zur Übermittlung der Europäischen Rahmenvereinbarung zu Belästigung und Gewalt am Arbeitsplatz/* KOM/2007/0686 endg. */, CELEX 52007DC0686, 08.11.2007
